Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

SATICI: ZEINO – Zeino (Şahıs Şirketi)

Adres: 1161 Sokak, No:6, Konyaaltı, Antalya, Türkiye

VKN: 1640300125 • Vergi Dairesi: Üçkapılar

Telefon: +90 545 117 49 77 • E-posta: [email protected]

ALICI: {Ad Soyad/Unvan}

Adres: {…} • Telefon: {…} • E-posta: {…}

ALICI, işbu sözleşmeyi onaylayarak sipariş konusu bedeli ve varsa kargo/komisyon vb. ek ücretleri ödeme yükümlülüğünü kabul eder.

2. Tanımlar

Bu sözleşmede; Kanun: 6502 sayılı TKHK, Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Satıcı/Alıcı/Site/Sözleşme/Mal tanımları; örnek metinlerde yer aldığı şekliyle kullanılmıştır.

3. Konu

ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden verdiği siparişe ilişkin ürün(ler)in satışı ve teslimine dair 6502 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir. Fiyat ve vaatler güncellenene kadar geçerlidir.

4. Ön Bilgilendirme ve Onay

ALICI, ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimata ilişkin bilgileri site üzerinde görmüş ve elektronik ortamda teyit etmiştir.

5. Ürün / Ödeme / Fatura

Ürün bilgileri: Tür, miktar, renk, adet, model, vergiler dâhil fiyat; sipariş ekranında yer alır.
Ödeme yöntemi: PayTR ve iyzico altyapısı (3D Secure açık). Kart verileri Zeino tarafından tutulmaz. {Taksit seçenekleri sağlayıcılara bağlıdır.}
Fatura: Elektronik ortamda düzenlenir/iletilir; zorunlu kalemler ürün adı, adet, birim fiyat, toplam, KDV ve kargo bedelidir.

6. Teslimat

Sipariş konusu ürün, 30 günlük yasal süre aşılmamak koşuluyla ve ALICI’nın adresine / gösterdiği kişiye teslim edilir. Teslimatlar anlaşmalı kargo şirketlerimiz Hepsijet ve DHL E-commerce güvencesiyle yapılır.
Mücbir sebep / olağanüstü durumlarda SATICI gecikmeyi bildirir; ALICI iptal/değişim/erteleme haklarından birini kullanabilir.
Kargo firması kaynaklı aksaklık ve ALICI’nın adreste bulunmaması hâlinde sorumluluk ALICI’ya aittir.

Kargo Bilgisi: 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 100 TL'dir.

7. Cayma Hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Bildirim yazılı olarak (e-posta/iadeli posta vb.) yapılır.

Cayma hakkının kullanılması durumunda, iade edilen ürünlerin SATICI'ya ulaştırılmasına ilişkin 160 TL tutarındaki kargo ücreti ALICI'ya aittir ve iade edilecek ürün bedelinden mahsup edilir. İade edilen ürün; kullanılmamış, tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş, orijinal kutu ve aksesuarları ile gönderilmelidir.

7.1. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller (Özet)

ALICI’nın istekleri doğrultusunda kişiye özel üretilen veya açıkça kişisel ihtiyaçlara yönelik ürünler,
Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (örneğin: kulağa takılan küpeler); ambalaj veya etiketi açılmışsa kesinlikle iade kabul edilmez,
Koruması açılmış ses/görüntü kayıtları, yazılım vb. (ürün grubumuz dışında ise). (Detaylar İade/Değişim Politikası sayfasındadır.)

8. İade Süreci ve Bedel İadesi

ALICI iade talebini sipariş numarasıyla iletir; ürün kargo ile SATICI’ya ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 3–5 iş günü içinde bedel, ALICI’nın ödediği yöntemle iade için bankaya veya ilgili ödeme kuruluşuna (PayTR/iyzico) iletilir. Banka iç süreçleri SATICI’nın kontrolü dışındadır.

Fatura aslı ibraz edilmemişse vergi ve harçlar iade edilemeyebilir.

İade Adresi: 1161 Sokak, 6A D:2, Konyaaltı, Antalya, Türkiye

9. Ayıplı Mal / Uyumlu Teslim

SATICI; ürünü siparişte belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz teslim etmekle yükümlüdür. Ürünün ayıplı/kusurlu çıkması durumunda yasal iade hakkı kapsamında oluşacak iade kargo ücreti SATICI (Zeino) tarafından karşılanır.

Ayıplı ürün hâlinde ALICI, kanundan doğan seçimlik haklarını (bedel iadesi, değişim, ücretsiz onarım, ayıp oranında indirim) kullanabilir.

10. Fiyatlandırma ve Hatalar

Site’de yer alan fiyatlar satış fiyatıdır; güncellenene kadar geçerlidir. Açık yazım hataları (örneğin: bariz fiyat yanlışları) halinde SATICI siparişi iptal edip ödemeyi iade edebilir.

11. Elektronik İletişim ve KVKK

ALICI’nın üyelik/sipariş süreçlerinde verdiği kişisel veriler; siparişin ifası, müşteri desteği, pazarlama izinlerine bağlı bildirimler ve yasal yükümlülükler amacıyla işlenir; üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla (ödeme, kargo, barındırma vb.) paylaşılabilir. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası sayfalarındadır.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü

ALICI şikâyet ve taleplerini SATICI iletişim kanallarına iletebilir; uyuşmazlıklarda yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. {Yetkili merci metni il/ilçe özelinde güncellenecektir.}

13. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

14. Yürürlük

ALICI’nın elektronik ortamda onay vermesi ile yürürlüğe girer; sipariş tarih/saat ve IP kaydı saklanır. Sözleşme metni Zeino tarafından sistemde saklanır ve talep halinde ALICI’ya iletilir.